Política de Devoluciones y Reembolsos

En Fresa Traffic, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver o cambiar un producto, estamos aquí para ayudarte. Por favor, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación:

Devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
• Por favor, incluye el recibo de compra o la confirmación del pedido para procesar tu devolución de manera más rápida.
• Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto llegue dañado o sea incorrecto debido a un error de Fresa Traffic.

Reembolsos

• Una vez recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto.
• Procesaremos el reembolso al método de pago original dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
• Los reembolsos pueden tardar varios días en aparecer en tu estado de cuenta, dependiendo del método de pago y la institución financiera.

Productos Dañados o Incorrectos

• Si recibes un producto dañado o incorrecto debido a un error de Fresa Traffic, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para resolver el problema.
• Proporciona una descripción detallada del daño o error junto con fotos del producto y su empaque para ayudarnos a resolver el problema lo antes posible.
• Resolveremos el problema reemplazando el producto dañado o incorrecto sin costo adicional para ti.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, o necesitas ayuda con una devolución o cambio, por favor contáctanos a través de:

• Correo electrónico: fresatraffic1@gmail.com
• Teléfono: ___________